Mijn Psychotherapie handelt conform de Beroepscode voor Psychotherapeuten. Deze Beroepscode vind u op de website van de LVVP (informatie voor cliënten www.lvvp.info). Daarnaast zijn de rechten en plichten van zorgaanbieders en cliënten door de overheid vastgelegd in een aantal wetten, waaronder de Wet BIG (Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg), de WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst) en de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg). Deze wetten staan eveneens op de website van de LVVP beschreven (www.lvvp.info).
Als u een klacht heeft, kunt u deze bespreken met de praktijkhoudster. Wanneer het niet lukt om tot een oplossing te komen, kunt u zich wenden tot een LVVP-klachtenfunctionaris van CBKZ voor begeleiding en bemiddeling. (https://lvvp.info/voor-clienten/wat-als-ik-ontevreden-ben-de-behandeling/)
Mocht uw klacht daarmee niet zijn verholpen, of als in uw situatie niet van u kan worden verwacht dat u de klacht met uw behandelaar en/of de klachtenfunctionaris bespreekt, dan kunt u zich wenden tot De Geschillencommissie Zorg in Den Haag. Deze geschillencommissie heeft een digitaal portaal ingericht voor cliënten van vrijgevestigde ggz-praktijken. U kunt uw klacht ook indienen bij het Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg.
